40人のうっかり笑える間違いを犯したことにさえ気づいていない人々

最高のウェルカムメッセージとは言えないでしょう。

自動システムが最も気まずい形で失敗することがありますが、このホテルのスクリーンはその典型的な例です。ゲストを名前で呼んだり、何か当たり障りのない挨拶をする代わりに、システムは航空会社のデータとゲストのステータスを最悪な形で組み合わせてしまいました。「ディストレスド・ヴァージン」は「緊急事態の乗客（Distressed Passenger）」と「ヴァージン・アトランティック（Virgin Atlantic）」が混ざったものと思われますが、文脈から外れると爆笑もののおかしさです。ホテルの部屋のテレビにこんなメッセージが表示されるなんて、決して望ましいものではありませんよね。

このような間違いは、適切なフィルタリングや人間の監視なしに自動化を盲目的に信頼すると、いかに恥ずかしい結果につながるかを浮き彫りにしています。気の利いた心遣いになるはずだったものが、ゲストにとっては気まずい瞬間となり、ホテルと航空会社の双方にとってブランドイメージに傷をつける結果となりました。ちょっとした人間の校正があれば、みんなの恥ずかしい思いを避けることができたでしょう。